Schramberg-Sulgen/Wiesbaden
Zunehmende Internationalisierung zwingt zu einer klaren Produktkommunikation: Wer Produkte international vermarkten will, braucht korrekte Übersetzungen von Unterlagen sowie normierte Fachbegriffe. Die RKT Übersetzungs- und Dokumentations- GmbH aus Schramberg/Schwarzwald zeigt vom 08. – 10.11.06 auf der tekom 2006 in Wiesbaden Lösungen für die Optimierung eines Fremdsprachenmanagements.

Die RKT Übersetzungs- und Dokumentations-GmbH wurde 1989 gegründet. Als Partner von mittleren und großen Industriefirmen bietet das Unternehmen Dienstleistungen aus den Bereichen Übersetzung, Lokalisierung, Consulting im Fremdsprachenmanagement und technische Produktkommunikation (Desktop-Publishing-Service, Layout und Satzerstellung). Die Unternehmensphilosophie unterscheidet sich wesentlich vom Branchentrend, denn RKT setzt in erster Linie auf die eigenen, fest angestellten Mitarbeiter und wickelt ca. 90 Prozent des Auftragsvolumens hausintern ab. Die permanente Präsenz der Mitarbeiter erlaubt es den Übersetzungsprozess dem Workflow und den Anforderungen des Kunden optimal anzupassen. So wird die Flexibilität und Termintreue erreicht, die von der heutigen schnelllebigen Zeit gefordert wird.

„Mit dieser Unternehmensphilosophie garantiert RKT nicht nur die Qualität der Übersetzungen, sondern schafft auch Arbeitsplätze in Deutschland“, so Roland K. Trost, geschäftsführender Gesellschafter der RKT. „Auch in dieser Branche werden Arbeitsplätze aufgrund des Preiskampfes zunehmend in das Ausland verlagert. Hier steuern wir gezielt dagegen, weil wir davon überzeugt sind, dass sich Werte wie Sicherheit und gutes Betriebsklima trotz ihrer überwiegend sozialen Komponente auch unternehmerisch rechnen. Denn sie sorgen für Serviceorientierung und Leistungsbereitschaft und tragen damit unmittelbar zur Kundenzufriedenheit und zum Unternehmenserfolg bei.

„Kundenorientierung ist für uns mehr als bloß ein Schlagwort“, so Roland K. Trost. Bei der Kundenbetreuung steht der Dialog mit den Klienten im Mittelpunkt. Dies gewährleistet eine individuelle und effiziente Projektabwicklung und ist maßgeblich für das interne Qualitätsmanagement: Sorgsam dokumentierte Ergebnisse aus Anfragen, Reklamationen und Gesprächen sind die Grundlage für klar formulierte Maßgaben und Ziele.

Eine weitere Säule in der Unternehmensphilosophie von RKT bildet die Entwicklung qualitativ hochwertiger Service- Leistungen und Produkte.

So unterstützt das Workflowprogramm TERMA den Prozess der Terminologieentstehung bis hin zur Speicherung und Verwaltung von Fachterminologie. Eine Online-Terminologiedatenbank erlaubt Anwendern den Zugriff auf den einheitlichen, zentral gehaltenen und gepflegten Bestand firmenspezifischer Begriffe in unterschiedlichen Sprachen.

Mit umfassendem Leistungs-Portfolio ist die RKT somit in der Lage ihren Kunden ein „Rund-um-sorglos-Servicepaket“ zu bieten, das je nach Expansion und Internationalisierung individuell ausbaubar ist.

Im September wurde die RKT hierfür zum wiederholten Male im Stuttgarter Haus der Wirtschaft vom Wirtschaftsminister und stellvertretender Ministerpräsident Ernst Pfister zu einem der 20 besten Dienstleister Baden-Württembergs ausgezeichnet.